Na Damily Closet, a satisfação de nossas clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução que garante uma experiência de compra segura e tranquila. Leia atentamente os termos abaixo para garantir que o processo seja rápido e simples.

1. Condições Gerais

• As trocas e devoluções devem ser solicitadas no prazo máximo de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
• Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou alterações, e com a etiqueta original afixada.
• Produtos comprados em promoção ou liquidação podem ter regras diferenciadas para troca e devolução. Consulte as condições específicas no momento da compra.

2. Trocas

• Oferecemos a troca do produto por outro item de igual valor ou crédito para futuras compras na loja.
• Caso deseje trocar por um produto de maior valor, a diferença de preço deverá ser paga no momento da troca.
• O custo do frete para a primeira troca é por conta da loja. Trocas subsequentes ou em situações específicas podem ter o frete cobrado.

3. Devoluções

• Em caso de arrependimento da compra, você pode solicitar a devolução e reembolso do valor pago, incluindo o frete original.
• O reembolso será efetuado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no ato da compra, após o recebimento e inspeção do produto devolvido.
• Em caso de devolução por defeito de fabricação, o frete de retorno será custeado pela loja.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

• Entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail [email da loja] ou telefone [número de telefone] para solicitar a troca ou devolução.
• Forneça as seguintes informações: número do pedido, motivo da troca ou devolução, e, em caso de troca, o produto desejado.
• Após a aprovação, enviaremos instruções detalhadas para a devolução do produto e, se aplicável, a emissão de um código de postagem.

5. Produtos com Defeito

• Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente.
• Realizaremos uma análise para confirmar o defeito e, se constatado, você poderá optar por um novo produto, crédito em loja ou reembolso.

6. Considerações Finais

• Reservamo-nos o direito de recusar trocas e devoluções que não cumpram as condições acima.
• Produtos devolvidos sem prévia comunicação com a loja serão reenviados ao cliente.

Dúvidas? Nossa equipe está à disposição para auxiliar. Entre em contato pelo e-mail damilyclosetgmail.com@damilycloset.com.br ou telefone (19) 99164-2504.